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质量是生命，服务是保障。
让用户放心是我们对您的郑重承诺。我们孜孜不倦地追求完美，就是要构筑企业的坚强基石，创造世界一流的品牌，永远让用户放心！
售后服务宗旨是：“一切为了用户”。我们郑重承诺如下：
一、可提供的优惠条件
1、设备保修期内,设备因产品质量问题，由我方提供免费服务。
2、免费提供技术指导安装及设备调试服务。
3、若使用方需要可免费提供整套冷冻设备安装前、后技术支持及服务。
二、培训及回访
1、除正常为使用方提供的培训外，调试人员到现场调试时，还将对用户操作人员进行实际操作讲解，使用户操作人员具有独立操作的能力。
2、售后服务人员将定期或不定期回访，以保证服务系统的畅通。
保修期内服务
我方将严格遵循承诺，向业主提供货物一十二个月的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我方签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
保修期内或保修期后的服务项目将包括：
指定专业维护工程师1-2名对口服务，如使用方需要上门，使用方联系后1小时内做出响应；
在保修期内，对于系统出现的故障问题，我方将在接到用户单位通知后1小时内做出响应，并在接到用户单位通知后24小时内解决系统故障问题；
工程竣工验收后与用户签订“工程质量保修书”，在保修书26中需具体约定工程保修范围及内容、保修期、保修责任等；
保修期满后，我方将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。
提供服务的方式有以下几种：
现场维护和技术支持服务——安排技术工程师及时到达用户现场，对系统进行故障诊断，并予以修复；在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导；
7*24小时远程维护与支持：通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的技术问题，进行远程网络支持；
在保修期内定期每月一次访问用户，了解使用情况并对系统进行检修和保养维护；用户可与我们联系，获取及时、便捷的技术支持服务。
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